Termos de Uso — Multslip

1. Objeto

1.1. O presente instrumento tem por objeto estabelecer os termos e as condições mediante os quais serão comercializados os produtos da Multslip, divulgados ao cliente por intermédio do seu portal www.multslip.com.br.

2. Cadastro do Cliente

2.1. Ao se cadastrar, o cliente deverá criar senhas não óbvias, confidenciais e difíceis de adivinhar, modificando-as regularmente. O cliente é o único responsável por manter a confidencialidade de sua identificação de usuário e senha, bem como por todas as atividades realizadas com esses dados.

2.2. O cliente deverá se desconectar do site ao final de cada sessão. Caso ocorra algum evento adverso, deverá notificar imediatamente a Multslip.

2.3. A Multslip não será responsável, direta ou indiretamente, por qualquer perda ou dano decorrente da falha do cliente em cumprir esta seção. A identificação de usuário, a senha e/ou a permissão para utilizar o site poderão ser canceladas ou suspensas, a critério exclusivo da Multslip, sem qualquer responsabilidade para o cliente ou terceiros.

2.4. A adesão se dará no ato do cadastro pelo cliente, condicionada à apresentação dos documentos e informações necessárias para demonstração de sua regularidade junto às autoridades ou entidades públicas ou privadas legalmente competentes.

2.5. A Multslip se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar o cliente, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime pertinentes a fim de conferir as informações prestadas.

2.6. Caso a Multslip, ao checar a veracidade dos dados cadastrais, constate dados incorretos ou inverídicos, ou caso o cliente se negue a enviar os documentos requeridos, poderá bloquear, suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

2.7. O cadastro na Multslip é gratuito, nada sendo cobrado a título de adesão.

2.8. Ao confirmar o cadastro, o cliente declara-se ciente de que será o único responsável pelas operações realizadas por meio de seu login, cujo acesso somente será permitido após o fornecimento da senha de uso exclusivo, pessoal e intransferível.

3. Comunicação

3.1. Ao aceitar o presente Termo, o cliente permite que a Multslip utilize, além das ferramentas próprias do site oficial, outros canais como telefone, WhatsApp, e-mail e SMS para atividades transacionais, tais como aviso de entrega, confirmação de pagamento e outras informações úteis.

3.2. O e-mail, WhatsApp e/ou SMS do cliente é utilizado para enviar informações sobre suas compras e comunicações de promoções de produtos e serviços da Multslip e de seus parceiros.

3.3. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, o cliente pode optar por não receber e-mails, WhatsApp e/ou SMS em sua área do cliente, mediante login no site, ou solicitar o descadastramento pelos próprios canais de comunicação.

4. Ofertas, Pedidos de Compra e Frete

4.1. As ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Multslip.

4.2. Uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição.

4.3. Antes de adquirir qualquer produto, o cliente deverá:

I – Ler atentamente o regulamento de cada oferta;

II – Observar na respectiva página a descrição de uso e manuseio, bem como eventuais indicações e advertências do produto.

4.4. O cliente compromete-se a realizar o pagamento a partir do momento em que concluir o pedido, nos termos e condições selecionados em sua efetivação.

4.5. Ao preço que constar no carrinho, para cada produto, serão somadas as eventuais tarifas de envio (frete). Tais tarifas serão sempre comunicadas previamente ao cliente, antes da finalização da compra.

4.6. O valor do frete varia conforme a localidade, peso e dimensão do produto, assim como o centro de distribuição de origem. Para calcular o valor e o prazo estimado, o cliente deverá escolher o produto e digitar o CEP no local indicado.

4.7. A Multslip poderá oferecer frete grátis para determinadas regiões e condições, conforme as ofertas disponíveis no site a cada momento. O cliente também poderá utilizar cupom de frete grátis, quando disponível. Para mais detalhes, recomendamos a leitura da Política de Frete.

4.8. Descontos aplicados no carrinho (cupons ou vouchers) reduzem o valor total da compra e podem fazer com que o pedido deixe de atender às condições da oferta de frete grátis vigente.

4.9. Uma vez formalizado o pedido — com a aceitação e confirmação do processo de compra —, a Multslip enviará um e-mail ao cliente confirmando os detalhes da compra realizada.

4.10. Após a finalização do pedido, não é possível ao cliente alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade de entrega.

4.11. O prazo máximo de entrega será informado no ato da compra, e sua contagem, em regra, terá início somente após a aprovação do pagamento, que pode variar conforme a forma escolhida.

5. Condições e Forma de Pagamento

5.1. O cliente deverá pagar o valor correspondente a seu pedido por meio das formas de pagamento disponíveis na Multslip, dentre as quais:

I – Pagamento à vista: (i) boleto bancário, (ii) cartão de crédito e (iii) PIX.

II – Pagamento parcelado: (i) cartão de crédito.

5.2. Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

5.3. Pagamentos via boleto podem levar até 3 (três) dias úteis para serem compensados; pagamentos via cartão de crédito, até 48 horas para aprovação; e pagamentos via PIX são confirmados de forma quase imediata.

5.4. Os pagamentos com cartão de crédito passam por avaliação antifraude. Caso o pedido não seja aprovado imediatamente, estará em análise e poderá levar até 72 (setenta e duas) horas úteis para confirmação.

5.5. O prazo de entrega da compra começa a contar somente após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

5.6. Caso o cliente precise cancelar a compra, recomendamos que entre em contato com o SAC o quanto antes para que a ação seja realizada.

5.7. Para trocas e devoluções de produtos, o cliente deverá verificar a Política de Troca e Devoluções para conhecer o procedimento.

6. Direitos Autorais e Marcas

6.1. Salvo indicação em contrário, os Materiais e quaisquer direitos de propriedade intelectual e correlatos são e continuarão sendo propriedade da Multslip.

6.2. Os Materiais e sua respectiva seleção, compilação, coleta, organização e montagem são protegidos pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais e de marcas. Os Materiais poderão ser usados apenas na medida necessária para que o cliente utilize o site conforme autorizado, em conformidade com estes Termos ou mediante autorização expressa e por escrito da Multslip.

6.3. As marcas pertencentes à Multslip, registradas ou não, não poderão ser utilizadas em conexão com qualquer produto ou serviço que não seja da Multslip, nem de maneira que possa causar confusão aos clientes ou denegrir a marca. Nada contido neste site ou nos Materiais deve ser interpretado como concessão de qualquer licença ou direito de uso de marca sem a permissão expressa e por escrito da Multslip.

7. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

7.1. Em caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por meio do chat online disponível no site ou pelo e-mail: contato@multslip.com.br.

7.2. O horário de funcionamento do SAC é: Segunda a Sexta, das 08h às 22h; Sábados, das 10h às 20h; Domingos, das 10h às 16h.

8. Privacidade e Proteção de Dados

8.1. O tratamento dos dados pessoais do cliente é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais normas aplicáveis.

8.2. Toda informação ou dado pessoal prestado pelo cliente é armazenado em servidores ou meios de alta segurança. A Multslip adotará todas as medidas técnicas e administrativas razoáveis para manter a confidencialidade e a segurança dos dados, porém não responderá por prejuízos decorrentes de violações causadas por terceiros que, utilizando redes públicas ou a internet, subvertam os sistemas de segurança para acessar informações dos clientes.

8.3. Para mais informações sobre como seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, bem como sobre os seus direitos como titular, o cliente deverá consultar a Política de Privacidade da Multslip.

9. Revenda e Atacado

9.1. Os produtos adquiridos no varejo do site da Multslip destinam-se à utilização própria do cliente como destinatário final.

9.2. A revenda, intermediação ou comercialização dos produtos Multslip por terceiros só é permitida a clientes previamente autorizados pela Multslip, por meio de seu canal de atacado e mediante condições específicas acordadas diretamente com a empresa. A aquisição de produtos no varejo com finalidade de revenda, sem autorização expressa da Multslip, não é permitida.

9.3. É vedada a utilização dos produtos Multslip como insumo ou matéria-prima para transformação, mistura ou reenvase com fins comerciais por terceiros, salvo mediante autorização expressa e por escrito da Multslip.

10. Disposições Finais

10.1. A comercialização dos produtos por meio do site da Multslip se dará exclusivamente dentro dos limites do território nacional.

10.2. As informações e materiais fornecidos por meio do site — incluindo dados, textos, gráficos, imagens, áudio e vídeo, logotipos, ícones, software e links (os "Materiais") — têm a finalidade de informar e auxiliar os clientes. Toda pessoa que usar ou acessar o site ou os Materiais deverá cumprir as regras do presente Termo.

10.3. É responsabilidade do cliente retornar periodicamente a este Termo para verificar eventuais alterações. As modificações entrarão em vigor automaticamente 7 (sete) dias após sua publicação.

10.4. O uso continuado do site ou dos Materiais, após quaisquer modificações, constituirá aceitação das referidas alterações. A Multslip se reserva o direito de, sem notificação e por qualquer motivo, retirar qualquer Material do site, negar acesso a qualquer cliente e encerrar este contrato, parcial ou integralmente. A Multslip poderá, ainda, encerrar este contrato e o acesso ao site caso o cliente não se conecte por período igual ou superior a 6 (seis) meses.